- зону ответственности сторон;
- формат и частоту отчетности;
- регламент взаимодействия (вопросы, экстренные ситуации, передача данных);
- срок ответов и реакции на обращения.
Это позволяет избежать недопониманий и создает рабочий ритм уже в первые недели.
Аутсорсинг сегодня — это не просто передача процессов, а способ построить устойчивую, адаптивную и масштабируемую систему. Главное — правильно организовать старт и выбрать партнера, который понимает ваш бизнес и готов вникать в детали.