Вопрос-ответ

Базово, на стоимость бухгалтерского обслуживания влияют несколько показателей:

• количество сотрудников в компании — стоимость услуг по расчету заработной платы и кадровому администрированию зависит от этого показателя.

• примерный объем хозяйственных операций в месяц и сфера деятельности компании (услуги, оптовая торговля, розница, строительство и т. п.) — исходя из этого формируется базовая стоимость комплексного бухгалтерского обслуживания, а также объем и вид деятельности влияют на ряд отчетов, например, список обязательных отчетов в органы статистики для предприятий микро бизнеса и крупных компаний существенно отличается, отсюда и различие в стоимости услуги.

• необходимость оказания дополнительных услуг — подготовка платежных, подготовка документов по реализации для заказчиков клиента с последующей отправкой почтой или курьером, оформление путевых листов, подготовка внутренних отчетов для управленческих целей и т. п. На практике, некоторые клиенты выполняют такие работы сами, поэтому стоимость бухгалтерских услуг для таких клиентов будет дешевле, чем комплексное бухгалтерское обслуживание.

Очень часто мы слышим от потенциальных клиентов, почему такой разброс цен на рынке бухгалтерских услуг? Несмотря на то, что, на первый взгляд, все оказывают одни и те же услуги, стоимость бухгалтерского обслуживания у разных провайдеров может отличаться в несколько раз, как в большую, так и в меньшую сторону.

Рынок аутсорсинговых услуг в России сравнительно молодой. Сейчас на рынке вы можете встретить огромное количество различных компаний, это может быть и совсем новая фирма, состоящая из трех бухгалтеров, но имеющая хороший сайт и «упаковку», и практикующий бухгалтер, зарегистрированный как индивидуальный предприниматель и оказывающий услуги по сдаче отчетности и ведению учета на дому, и большие, давно зарекомендовавшие себя компании со штатом бухгалтеров 100+, и компании, ориентированные только на малый бизнес, или на работу только с иностранными компаниями. Издержки у таких компаний разные, профессиональный опыт работы, уровень сервиса и степень ответственности тоже.

Мы с уверенностью можем сказать, что стоимость наших услуг — это средняя стоимость по рынку для качественных услуг от надежного провайдера. Мы не сможем вам сказать: «Мы снизим цену, если Вы нашли дешевле!». Мы слишком ценим наших клиентов и хотим, чтобы они работали с профессиональными бухгалтерами, которые работают в отлично оборудованном офисе, получают достойную оплату и постоянно развиваются. Мы не можем предлагать наши услуги дешево, потому что это неизменно отразится на качестве обслуживания. При этом, мы стремимся, чтобы стоимость наших услуг была ниже или сопоставима с расходами на бухгалтера, который работал бы у вас в штате.

• Как правило, весь документооборот мы осуществляем в электронном виде — получаем сканы от клиентов, направляем документы клиенту в PDF или любом другом удобном формате.

• Однако, если для вас будет удобнее передать нам оригиналы документов, то мы без проблем отправим к вам в офис курьера, заберем документы, отсканируем и создадим электронный архив.

• Стандартный срок предоставления документов — до 10 числа каждого месяца, небольшие компании могут предоставлять документы и раз в квартал, и, наоборот, компании с большим объемом операций предоставляют документы чаще одного раза в месяц.

• После получения документов мы отражаем все операции в бухгалтерской базе и направляем клиенту информацию по недостающим документам. Большинство клиентов также предоставляет нам просмотровый доступ (без права подписи) к Интернет-банку, для того, чтобы мы могли оперативно формировать платежные поручения, загружать выписки и оперативно отражать их в бухгалтерской базе.

• По правилам нашей работы, по клиентам, к Интернет-банку которых мы имеем доступ, мы отражаем банковские операции на следующий рабочий день, если получаем выписки непосредственно от клиента, то в течение 3-х рабочих дней после получения.

• Результаты расчета заработной платы направляются не позднее 3-х рабочих дней с момента получения данных по начислению. По возможности, мы всегда стараемся сократить этот срок, а также оперативно высылаем расчеты по срочным операциям (например, увольнение, незапланированный отпуск и т. п.).

• Вы можете воспользоваться стандартным графиком документооборота, или предложить установить иной, удобный для вас.

«Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает». Однако, когда речь идет о не сданном отчете, неправильно уплаченных налогах, заблокированных счетах и прочих неприятностях, никто из клиентов не захочет услышать эту фразу.

К счастью, благодаря системе контроля, фатальные ошибки случаются у нас крайне редко, мы устраняем их максимально быстро и самостоятельно ликвидируем последствия.

В нашем договоре прописано, что мы несем ответственность за ошибки, выявленные в результате нашей работы и компенсируем сумму штрафов или пеней, которые пришлось бы заплатить клиенту в этом случае.

К счастью, клиентам практически не приходится пользоваться этим пунктом договора.

Количество компаний зависит от их объема. В среднем, один бухгалтер может вести 7−10 небольших компаний, однако, есть клиенты с большим объемом операций, которых ведет несколько бухгалтеров. Есть небольшие компании с минимальной или нулевой деятельностью, и тогда один бухгалтер можем вести 15−20 таких компаний.

Но мы регулярно отслеживаем загруженность своих сотрудников, чтобы не страдало качество услуг, предоставляемых для каждого клиента.

Небольшие компании ведет один бухгалтер-эксперт и бухгалтер по расчету заработной платы. Компаниями с минимальной и нулевой деятельностью занимается один бухгалтер.

Компании со средним и большим объемом операций при оказании комплексных бухгалтерских услуг обслуживает не один бухгалтер, а сервисная команда — это ведущий бухгалтер-эксперт, его помощник, бухгалтер по расчету заработной платы, кадровик, а в некоторых случаях, и секретарь, который занимается отправкой корреспонденции за клиента.

Ознакомиться со всей командой бухгалтеров вы можете на странице «О нас».

У нас работает принцип взаимозаменяемости. Если ваш специалист в отпуске или на больничном, то ваш вопрос обязательно будет оперативно решен другим нашим сотрудником. Если назначенный бухгалтер по каким-то причинам перестанет работать в нашей компании, то вам будет предоставлен специалист, равный по опыту и компетенции. Правда, как показывает время, большинство наших сотрудников редко покидают свое место работы.

Мы оказываем и такую услугу, но скорее это исключение из правил. Все наши бухгалтеры работают в нашем офисе. Вы всегда можете связаться со своим бухгалтером по телефону, электронной почте или мессенджеру.

Услуги по восстановлению учета, кадровому аудиту мы проводим в офисе клиента, а также, частично, в своем офисе.

Подключение к электронному документообороту с вашей налоговой инспекцией позволяет нам оперативно получать информацию о требованиях из ИФНС, задолженности по налогам и взносам и прочие запросы.

Мы стараемся максимально решать все вопросы без присутствия клиента.

Даже когда вы получаете из налоговой уведомление о том, что генеральному директору надо явиться и объяснить убытки компании, мы стараемся решать вопросы удаленно — связываемся с налоговой, объясняем причину, по которой директор не можем приехать в налоговую, готовим письмо с объяснениями убытка.

Конечно, бывают ситуации, когда без вашего присутствия и участия вопрос решить не удастся. Например, вас вызывают в налоговую из-за несовпадения фактического и юридического адреса, выездная налоговая проверка и т. п.

Каждого клиента мы подключаем к электронной системе сдаче отчетности в налоговую, фонды и органы статистики.

Да, мы предоставляем доступ в базе 1С. Это может быть просто просмотровый доступ, доступ с ограниченными правами, например, ваш сотрудник может выписывать документы на реализацию, или доступ с полными правами.

Конечно, ваш бухгалтер всегда на связи с вами по телефону, электронной почте или мессенджеру.

Для начала работы нам понадобятся:

• копии учредительных документов (выписку из ЕГРЮЛа мы можем заказать сами, но копии учредительных документов необходимы для формирования электронного архива),
• цветные копии паспорта и СНИЛСа генерального директора (для подключения к электронной системе сдаче отчетности),
• копия (или выгрузка) бухгалтерской базы, если какая-то деятельность уже велась. Если же база по каким-то причинам не велась, то необходимо начать хотя бы с банковских выписок за текущий отчетный период.

Вам просто надо сообщить своему бухгалтеру или компании о наших новых полномочиях и передать нам их контакты, все остальное мы сделаем сами.

Конечно. Несмотря не то, что большинству компаний мы оказываем комплекс бухгалтерских и юридических услуг, некоторые компании отдают на аутсорсинг только часть функций. Например, только расчет заработной платы, или только услуги по кадровому администрированию, или услуги по получению разрешения на работу.

Да. В новых рыночных условиях у многих клиентов нет своего постоянного офиса, либо они передают все на аутсорсинг и не имеют достаточного персонала, или вообще ведут бизнес в России удаленно из-за рубежа. В этом случае мы предлагаем услугу секретарского обслуживания. Вы можете подготовить доверенность на подписание документов и оставить вторую печать в нашем офисе, и тогда ваш бухгалтер не просто подготовит документы на реализацию, но и организует отправку этих документов вашим клиентам обычной или курьерской службой, а сканы направит контактному лицу вашего клиента.

Также мы свяжемся с вашими поставщиками, запросим недостающие документы и отправим им вторые экземпляры с вашей печатью и подписью.

Если Вы позвонили своему бухгалтеру и ответ не требует дополнительной подготовки, Вы получите ответ сразу. По правилам работы нашей компании на электронные письма, полученные до 15:00 мы отвечаем в течение дня, а на письма, полученные после этого времени, на следующий день. Если вы отправили на почту какой-то срочный вопрос, обязательно позвоните своему бухгалтеру, чтобы он оперативно отреагировал на него.

В нашем договоре пункт о конфиденциальности выделен отдельно. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное разглашение такой информации, могут осуществляться только с письменного согласия сторон договора и не зависит от прекращения действия договора обслуживания.

В работе с иностранными компаниями наши сотрудники используют английский язык, как письменный, так и устный.

Мы работали и продолжаем работать с клиентами из США, Германии, Швейцарии, Турции, Испании, Кипра, Франции, Португалии, Китая, Японии, Словении, Нидерландов и многих других стран.

Конечно, просто позвоните или напишите нам и мы совершенно бесплатно проконсультируем Вас по этому вопросу.

Вы получаете не одного бухгалтера, а целую команду профессиональных бухгалтеров, которые постоянно развиваются, отслеживают изменения законодательства и болеют за свое дело.

Если учесть все издержки на содержание штатного бухгалтера (содержание рабочего места, справочно-правовые системы, электронная сдача отчетности, обучение, программное обеспечение), то наши услуги обойдутся Вам все-таки дешевле.

Когда Вы нанимаете провайдера бухгалтерских услуг, у Вас выстраиваются отношения B2B — мы сервисная компания и стремимся оказать первоклассные услуги для своих клиентов, клиенты — наше все! Если Вы нанимаете Главного бухгалтера в штат, отношения выстраиваются по типу Работодатель и Работник. Работника надо контролировать, мотивировать, обучать. Работник может в любой момент уволиться, исчезнуть с бухгалтерской базой и документами (были и такие случае в нашей практике). Вы не сможете предъявить Работнику никакие претензии после того, как он уволился, а Вы обнаружили не сданные отчеты и получили штрафы.