После того, как выделены приоритеты, нужно провести анализ. Это первый и основной инструмент оптимизации.
Анализ бизнес-процессов включает в себя несколько шагов.
- Детальное описание текущих процессов, включая последовательность действий, ответственных исполнителей, используемые ресурсы и время, затрачиваемое на каждый этап. Важно иметь полное представление о каждом аспекте, чтобы точно определить слабые места и проблемные зоны.
- Выявление основных причин возникновения проблем и избыточных затрат. Аналитики используют различные методы и инструменты, такие как SWOT-анализ, диаграмма Парето, диаграмма причинно-следственных связей и т. д. Исследователи идентифицируют основные факторы, влияющие на эффективность. Это часто связано с недостаточной автоматизацией, неправильным распределением ролей и обязанностей, отсутствием необходимых ресурсов или проблемами с коммуникациями.
После того, как аналитики выявили все проблемные места, определили возможные методы решения, можно приступать к оптимизации.
В ТЗ стоит условие, что нельзя употреблять сложных специфических терминов, но здесь они уместны. Так читатель поймет, что анализ- ни хухры мухры, а нужно отдать это профессионалам.